1. Identification du vendeur
Le vendeur est Ascnd Lab [À compléter : forme juridique, SIRET, adresse]. Contact : contact@ascndlab.com.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site ascndlab.com par un client (ci-après « le Client ») auprès d'Ascnd Lab.
3. Produits proposés
Pack Visualisation — 4,90 €
Donne accès à la projection optimisée before/after en haute définition, à un mini-rapport « 3 priorités absolues » et aux mesures anthropométriques détaillées.
Pack Transformation — 27 €
Inclut tout le contenu du Pack Visualisation, plus le programme personnalisé sur 90 jours, l'accès à vie à l'espace privé, la bibliothèque vidéo, les plannings imprimables, et la mise à jour gratuite à 6 mois.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué.
5. Modalité de paiement
Le paiement est effectué en une seule fois, en ligne, au moment de la commande. Aucun abonnement n'est mis en place. Aucun prélèvement récurrent ne sera effectué.
6. Livraison
Les produits sont des prestations numériques. L'accès est immédiat après confirmation du paiement, via la page de résultats et un email contenant les liens d'accès à l'espace privé.
7. Garantie résultat 90 jours
Pour le Pack Transformation, Ascnd Lab propose une garantie résultat sur 90 jours. Cette garantie permet au Client d'obtenir un remboursement intégral si :
- Le Client a suivi le protocole de manière sérieuse pendant 90 jours consécutifs (preuves d'application demandées : photos d'évolution, journal de suivi)
- Le Client n'a constaté aucune progression visible à l'issue des 90 jours
- La demande est faite dans les 30 jours suivant la fin du protocole (soit dans les 120 jours après l'achat)
Pour exercer cette garantie, écris à contact@ascndlab.com en joignant tes preuves de suivi. Le remboursement est traité sous 14 jours après validation du dossier.
Important : cette garantie est différente du droit de rétractation classique de 14 jours, qui n'est pas applicable aux contenus numériques fournis sur support immatériel et accessibles immédiatement (article L.221-28 du Code de la consommation), dès lors que le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation au moment de la commande.
8. Droit de rétractation et exception
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant ta commande, tu reconnais expressément avoir donné ton accord pour la fourniture immédiate du contenu numérique et avoir renoncé à ton droit de rétractation, en contrepartie de l'application de notre garantie résultat 90 jours.
9. Données personnelles
Le traitement de tes données est détaillé dans notre politique de confidentialité.
10. Service client
Pour toute question, écris-nous à contact@ascndlab.com. Réponse sous 24h ouvrées.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une procédure de médiation ou saisir les juridictions françaises compétentes.